Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại mua hàng trực tuyến trên Shopee của khách hàng Gen Z tại địa bàn thành phố Hà Nội

Abstract

Xác định các yếu tố tác động đến ý định quay lại mua hàng trực tuyến của khách hàng Gen Z tại trang Shopee ở khu vực thành phố Hà Nội. Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố lên ý định quay lại mua hàng trực tuyến của khách hàng trên Shopee ở khu vực thành phố Hà Nội. Đề xuất giải pháp liên quan đến việc tăng ý định quay trở lại mua hàng của gen Z trên Shopee, giúp các nhà Quản trị sàn TMĐT và Doanh nghiệp kinh doanh trên sàn TMĐT nâng cao doanh số hoạt động trong tương lai.